Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s internetovým připojením
Spokojenost s internetovým připojením
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Tereza Svobodova |
|---|---|
| Šetření: | 11. 01. 2018 - 26. 01. 2018 |
| Počet respondentů: | 108 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 9.99 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 65,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:46 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
cílem tohoto dotazníku je zjistit Vaši spokojenost s internetovým připojením, jestli jste pro změnu poskytovatele, co vám chybí a jiné.
Odpovědi respondentů
1. Jaký typ internetového připojení máte u Vás v domácnosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Bezdrátové WIFI | 52 | 48,15 % | 48,15 % |
| Optickým kabelem (např. UPC) | 40 | 37,04 % | 37,04 % |
| VDSL | 6 | 5,56 % | 5,56 % |
| ADSL | 5 | 4,63 % | 4,63 % |
| UPC, ale není to optický kabel | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
| Ethernet | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
| máme od o2 nějak spolu s pevnou linkou (nejspíš kabel), máme normálně router, který vysílá wifi a připojí se k němu kabely | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
| nevím | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
| LTE | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
2. Jaká je poskytovatelem garantováná minimální rychlost Vašeho internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevím | 44 | 40,74 % | 40,74 % |
| 50-100 MB/S | 17 | 15,74 % | 15,74 % |
| 21-50 MB/S | 15 | 13,89 % | 13,89 % |
| Méně 10 MB/S | 12 | 11,11 % | 11,11 % |
| Více než 100 MB/S | 10 | 9,26 % | 9,26 % |
| 11-20 MB/S | 10 | 9,26 % | 9,26 % |
3. Jste spokojeni s Vaším Internetovým připojením?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 54 | 50 % | 50 % |
| Ano, ale mohlo by být rychlejší | 24 | 22,22 % | 22,22 % |
| Ne, rychlost připojení je pomalá | 17 | 15,74 % | 15,74 % |
| Ne, internet má časté výpadky | 11 | 10,19 % | 10,19 % |
| Ne, mám datový limit či jiná omezení | 2 | 1,85 % | 1,85 % |
4. Jaké služby využíváte s internetovým připojením od Vašeho poskytovatele?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pouze Internet | 88 | 81,48 % | 81,48 % |
| IPTV / televize | 25 | 23,15 % | 23,15 % |
| Mobilní telefon | 12 | 11,11 % | 11,11 % |
| Pevná linka | 5 | 4,63 % | 4,63 % |
| ráda bych upřesnila k předchozí otázce, že nám internet věčně padá a i je pomalý, nedokážu určit co je větší zlo | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
5. Kolik měsíčně platíte za připojení k internetu a služby které využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 301-500 Kč | 54 | 50 % | 50 % |
| 501-800 Kč | 20 | 18,52 % | 18,52 % |
| 201-300 Kč | 19 | 17,59 % | 17,59 % |
| 0-200 Kč | 12 | 11,11 % | 11,11 % |
| 801-1200 Kč | 3 | 2,78 % | 2,78 % |
6. Jaké je pro Vás nejdůležitější kritérium výběru internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rychlost připojení | 76 | 70,37 % | 70,37 % |
| Cena | 75 | 69,44 % | 69,44 % |
| Dostupné služby / IPTV, mobil | 10 | 9,26 % | 9,26 % |
| spolehlivost | 2 | 1,85 % | 1,85 % |
| Uvedená kritéria mají podobnou váhu | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
| jeho dostupnost, v našem prdelákově mám velmi omezené možnosti a nejsem s nimi spokojen | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
| kvalita pripojeni | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
| Dostupnost operátora | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
| spolehlivost, stabilita sítě | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
| Reputace poskytovatele | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
| Veřejná IP adresa, rychlost odezvy (ping), symetrie | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
| cena/kvalita | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
| zákaznická podpora, stabilita | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
| poměr cena/výkon | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
| Typ poskytovatele | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
7. Proč byste změnili Vašeho poskytovatele?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Připojení bude rychlejší než stávající | 56 | 52,34 % | 51,85 % |
| Dostanu výhodnější cenu | 48 | 44,86 % | 44,44 % |
| Nebudu měnit, jsme spokojený/á | 35 | 32,71 % | 32,41 % |
| Dostanu další služby (IPTV, pevná linka, mobil) | 7 | 6,54 % | 6,48 % |
| Net-connect je super | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
| Rychlost by byla stejná či vyšší, přičemž cena by byla nižší | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
| máme jen jednoho poskytovatele v místě bydliště , takze ve chvíli kdy by přišel jiný poskytovatel s lepším poměrem cena x vykon | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
| když mne současný poskytovatel opravdu naštve | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
| bude mít stejné parametry pro upstream i downstream | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
| nemohu si vybrat | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
| pokud by byly výpadky nebo kolísání rychlosti | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
| Pomer ceny a fup | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
8. Do jaké věkové skupiny patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-30 let | 48 | 44,44 % | 44,44 % |
| 41-50 let | 18 | 16,67 % | 16,67 % |
| 31-40 let | 17 | 15,74 % | 15,74 % |
| 0-20 let | 14 | 12,96 % | 12,96 % |
| 51 a více | 11 | 10,19 % | 10,19 % |
9. Velikost města / vesnice kde bydlíte ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| více než 50.000 obyvatel | 49 | 45,37 % | 45,37 % |
| 1.001-5.000 obyvatel | 18 | 16,67 % | 16,67 % |
| 10.001-50.000 obyvatel | 17 | 15,74 % | 15,74 % |
| 5.001-10.000 obyvatel | 12 | 11,11 % | 11,11 % |
| 201-1.000 obyvatel | 6 | 5,56 % | 5,56 % |
| méně než 200 obyvatel | 6 | 5,56 % | 5,56 % |
10. V které lokalitě bydlíte ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Praha | 26 | 24,07 % | 24,07 % |
| Středočeský kraj | 16 | 14,81 % | 14,81 % |
| Jihomoravský kraj | 15 | 13,89 % | 13,89 % |
| Ústecký kraj | 9 | 8,33 % | 8,33 % |
| Plzeňský kraj | 8 | 7,41 % | 7,41 % |
| Moravskoslezský kraj | 7 | 6,48 % | 6,48 % |
| Královéhradecký kraj | 7 | 6,48 % | 6,48 % |
| Zlínský kraj | 4 | 3,7 % | 3,7 % |
| Vysočina | 3 | 2,78 % | 2,78 % |
| Karlovarský kraj | 3 | 2,78 % | 2,78 % |
| Pardubický kraj | 3 | 2,78 % | 2,78 % |
| Jihočeský kraj | 3 | 2,78 % | 2,78 % |
| Olomoucký kraj | 2 | 1,85 % | 1,85 % |
| Liberecký kraj | 2 | 1,85 % | 1,85 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.